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“我们马上也有属于自己的驿站了。”7月10日，西塞山区马家嘴社区“快马”驿站前，忙进忙出的黄阿姨显得很开心。

为了将服务送到“家门口”，马家嘴社区党委探索“青老助老”服务模式，建立“一个中心＋一个驿站＋N个网格触角”工作体系，以网格“小切口”做实基层治理现代化“大文章”。

“社区老龄化程度不断提高，为此，我们探索建立‘青老助老’服务模式，让年纪小一些的老年人照顾年纪更大的老人，实现力量的接续。”社区书记吴珮谈起建立“快马”驿站初衷。

2023年，社区以老社区旧址作为驿站建设示范点，安排“快马”服务队和社区网格员定期坐班，提供议事协商、读书看报、休闲娱乐、纳凉取暖、应急维修、帮办代办等服务功能，让居民“闲事”有着落、“急事”马上办、“要事”专人管，让驿站成为家门口的“党群服务中心”。

马家嘴社区党委以“快马”驿站为纽带，拓展“左邻右里”议事平台，按照“群众点单、队伍接单、社区派单、党员领单”的“四单制”流程，通过发动下沉党员、楼栋长上门走访，搜集整理形成“民情档案”，“快马”服务队将服务清单按照应急处置、矛盾协调、救助帮扶等分解报给相应网格员，网格员根据事情轻重缓急评估所需时间，分别纳入“即接即办”“常态管理”“向上交办”服务菜单，并统筹党员、志愿者等第一时间认领销号。

截至目前，已收集整理问题清单67条，“即接即办”代缴水电费、上门送药等事项32件，向上反馈问题12个，交办处置问题清单55条。

“快马”驿站建立以来，社区整合共建资源，构建信息联通网络，完成和谐路等3条路面刷黑，安装防护栏2000米，补装照明路灯80盏，清理危树54棵，治理黑臭水体1120平方米，清除菜地5000平方米，硬化绿化面积6000平方米，修葺沿山小路1000米，跑出基层治理的“加速度”。（记者　刘艳新　通讯员　汪敏　刘瑞仙）

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