15日，西塞山区石料山社区康居人家小区居民胡青青提着刚从超市买回的东西感叹地说，“我家住在12楼，前段时间电梯停摆了，爬楼可不敢一次性买这么多东西。现在电梯运行正常了，生活方便多了。”

(资料图片仅供参考)

原来，康居人家小区有A、B、C三栋电梯房，刚经历过电梯“停摆”2个月风波，住在高层的居民上楼苦不堪言。最近，在石料山社区党委的组织下，通过开展“共同缔造”工作，将业主委员会、物业、居民代表组织在一起协商，决定由全体业主自筹经费，将3部电梯换新或大修。

协商议事　统一意见

康居人家小区建成于2005年，其中A、B、C三栋电梯楼，因电梯使用年限长，部件老化严重，维修多次仍然故障频出。今年5月，三栋楼房的电梯全部“停摆”了，不仅影响居民的正常出行，还给居民的人身安全造成隐患。康居人家小区人员情况特殊，维修基金前期已经全部使用完。现在遇上A、B、C三栋维修、更换电梯的大事，不仅要得到小区所有楼栋单元业主的同意，还需要每家每户分摊电梯更换或维修的相关费用。刚开始居民意见很大，基本不愿意自掏腰包。

经电梯专业人士检查，A、C栋电梯经大修后还可以继续使用，而B栋电梯则失去维修价值，只能更换新电梯。

为了统一居民意见，石料山社区党委班子与网格员、业委会成员多次入户访居民、听意见、作宣传、讲政策等，并多次组织由小区业委会、物业、居民代表及西塞山区市场监督管理局等多方代表组成的协调议事会，邀请专业人员为居民解疑答惑。最终，大部分业主签字同意启动电梯更换、维修程序，相关费用由小区三栋电梯楼的业主自筹缴纳。

意见统一了，“收费”又成了一个难题。谁来收？怎么收？标准是多少？社区党委迅速组织小区业委会、物业、居民代表等召开协商会议，最后大家一致同意，每栋楼成立一个电梯更换维修筹备小组，由该小组负责对接电梯公司，开展询价、收费等相关事宜。

破解难题　办好实事

收费过程中，筹备小组还是遇到很多麻烦。有的人常年在外地，电话联系不上；有的人虽然同意更换或维修电梯，但认为收费标准过高，无法接受；有的人根本不信任物业……

针对这些情况，社区党委召集全体工作人员开专题会议，深入讨论研究康居人家小区更换、维修电梯各个事项，并积极对接区市场监督管理局，确定按楼层从高至低递减方式筹集资金。对于联系不上的居民，网格员通过多方走访问询，直到联系上为止；对于拒绝缴费的业主，社区人员则不厌其烦地多次打电话沟通。那段时间，除了日常工作外，社区党委成员就“泡”在康居人家小区，白天到居民家中做工作，晚上召集电梯更换筹备小组、业委会、物业开会，了解居民思想动态、收费进度等相关情况。

终于，在大家的不懈努力下，费用收齐了。有了资金后，业委会和电梯更换维修筹备小组在区市场监督管理局的指导和社区党委的协调下，选定电梯公司并签订项目施工合同。6月，3栋楼电梯正式启动更换、维修程序，业委会与物业积极办理电梯报废和更换、维修等一系列手续工作，认真做好安装期间的安全保护工作、监督验收工作。电梯问题解决了，得到广大居民点赞。

石料山社区党委发挥“左邻右里”协商议事会的桥梁纽带作用，把“下基层”作为切入点，把“察民情”作为着力点，把“解民忧”作为关键点，把“暖民心”作为落脚点，聚焦群众“急难愁盼”问题，从“关键小事”入手，办好“民生大事”，不断提升居民的幸福指数。（记者　刘艳新　通讯员　龚顺）

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